多牛承诺

            

售后服务


如因产品质量问题,凭厂商授权服务中心的检测证明,享受7日内退货,15天换货,在质保期内享受1年内免费维修等三包服务!

(注:部分商品由厂家提供售后,或者服务周期存在日期差异,具体详则请查看对应品类的售后政策说明)



多牛LED智能台灯售后政策


本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:


一、退换货政策

1、凡通过多牛商城、京东商城或天猫商城的多牛官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保  证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由多牛售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品、积分需一 并退回。若期间用户产生损坏或者影响二次销售的产品,将根据多牛售后服务中心检测评估结果,补扣相应的折损费用。

3、自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由多牛售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。



二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由多牛售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

售后服务



三、
非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、   人为原因造成的损坏;

4、   不可抗拒因素造成的损坏;

5、   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、   未经多牛公司授权的人员私自拆动或修理;

8、   恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;



四、售后服务收费标准

物流费

售后服务




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